Ga naar hoofdinhoud

Privacy Beleid

Laatste update: juli 2026

Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 18 juli 2026 en beschrijft hoe FlowCore je persoonsgegevens verwerkt. Heb je vragen, mail dan naar info@flowcore.be.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

FlowCore is de verwerkingsverantwoordelijke.

  • Onderneming: FlowCore, gevestigd te Pecq (België)
  • Ondernemingsnummer: BE 1036.670.163
  • Contact: info@flowcore.be

2. Welke gegevens we verwerken en waarom

We verwerken enkel wat nodig is voor een concreet doel, telkens op een duidelijke rechtsgrond.

  • Contact en offertes: naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht. Doel: je vraag beantwoorden en een offerte opmaken. Grondslag: uitvoering van of aanloop naar een overeenkomst.
  • AI-zichtbaarheidsscanner: het merk, domein, de sector, regio en eventuele concurrenten die je invult, plus je e-mailadres. Deze gegevens gaan naar externe AI-diensten om je zichtbaarheid te meten (zie punt 4) en je e-mailadres bewaren we als contact. Grondslag: uitvoering van de dienst en, voor het bewaren als lead, ons gerechtvaardigd belang.
  • Automatiseringsscan: de sector, tools en het manuele werk dat je beschrijft, plus je e-mailadres. De vrije tekst gaat naar een extern AI-model om voorstellen te genereren; vul hier geen namen van klanten of medewerkers in.
  • Klantaccount en betaling: naam of bedrijfsnaam, facturatieadres, btw-nummer, e-mailadres en de gegevens die nodig zijn voor je aankoop van scan-credits. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen (boekhouding).
  • Nieuwsbrief: je e-mailadres, als je je inschrijft. Grondslag: toestemming, die je op elk moment kan intrekken.
  • Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en surfgegevens, via noodzakelijke en (na toestemming) analytische cookies. Grondslag: gerechtvaardigd belang voor de noodzakelijke cookies, toestemming voor de analytische.

3. Cookies en analyse

We plaatsen noodzakelijke cookies om de site te laten werken (bijvoorbeeld je taalkeuze) en, enkel na je toestemming, analytische cookies van Google Analytics om anoniem te meten hoe de site gebruikt wordt. Je kan je keuze op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de site. Zonder toestemming worden er geen analytische cookies geladen.

4. Met wie we gegevens delen (verwerkers)

We verkopen je gegevens nooit. We doen wel een beroep op zorgvuldig gekozen dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, elk met de nodige waarborgen:

  • Supabase - database, aanmelding en opslag (servers in de EU).
  • Netlify - hosting van de website en serverfuncties.
  • Mollie - betalingen (EU).
  • Billit - facturatie (België).
  • Resend - verzending van transactionele e-mails.
  • MailerLite - beheer van de nieuwsbrief (EU).
  • OpenAI, Anthropic, Google en Perplexity - de AI-modellen die de scanner bevraagt.
  • DataForSEO - meetgegevens over AI- en zoekresultaten.
  • Google Analytics - websitestatistieken (enkel na toestemming).

5. Doorgifte buiten de EU

Sommige van deze diensten (onder meer de AI-modellen, Resend en Google) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dat op basis van passende waarborgen: het EU-US Data Privacy Framework en/of de modelcontractbepalingen (standard contractual clauses) van de Europese Commissie.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

  • Contactberichten: tot 2 jaar na het laatste contact.
  • Leads uit de scanner en nieuwsbrief: tot je je uitschrijft of je verwijdering vraagt.
  • Scan- en accountgegevens: zolang je account actief is en tot 1 jaar nadien.
  • Facturen: 7 jaar, zoals de wet ons verplicht.
  • Technische logs: maximaal enkele weken.

7. Je rechten

Je hebt op elk moment recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kan bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of je toestemming intrekken. Stuur je vraag naar info@flowcore.be; we reageren binnen de wettelijke termijn. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

8. Beveiliging en datalekken

We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen en toegangscontrole. Mocht er zich toch een datalek voordoen met een risico voor je rechten, dan melden we dit binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, waar vereist, aan jou.

9. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan wanneer onze diensten of de regelgeving veranderen. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan.