Wat schrijven je klanten echt?
Je sterrenscore is maar de helft van het verhaal. We lezen je Google-reviews: waar het over gaat, hoe vaak je antwoordt, en welke lage beoordelingen er nog onbeantwoord staan.
Wat deze scan doet
Je sterrenscore is maar de helft van het verhaal. Deze analyse leest je echte Google-reviews: wat klanten schrijven, hoe vaak de zaak antwoordt, en welke lage beoordelingen nog onbeantwoord staan terwijl iedereen ze kan lezen.
Hoe het werkt
- 1Je vult je bedrijfsnaam en gemeente in.
- 2We halen je nieuwste Google-reviews en de antwoorden op.
- 3Je krijgt je antwoordgraad, de recente teksten en de open pijnpunten.
Wat we meten
- Je gemiddelde score en aantal reviews
- Je antwoordgraad op recente reviews
- Onbeantwoorde lage beoordelingen (1-2 sterren)
Zo ziet een resultaat eruit
Elke bevinding zegt wat er aan de hand is en waarop dat gebaseerd is. Geen cijfer zonder uitleg.
- 4,8/5 op basis van 138 reviews.
- Je beantwoordt maar 30% van je recente reviews.
- 2 recente lage beoordelingen staan nog zonder antwoord.
Voorbeeldbevindingen ter illustratie. Je eigen resultaat hangt af van je website en je markt.
Wat je ermee kan
- 1Zie welke lage scores nog een antwoord verdienen.
- 2Ken je antwoordgraad: antwoorden toont dat je luistert.
- 3Lees de recente teksten zonder door Google Maps te scrollen.
Veelgestelde vragen
Waarom is antwoorden op reviews belangrijk?
Omdat je antwoord meegelezen wordt door iedereen die na die klant komt. Een rustige reactie op een boze review overtuigt vaak meer dan tien lovende berichten. En een profiel waar nooit iemand antwoordt, oogt als een zaak waar niemand meekijkt.
Kan ik een oneerlijke review laten verwijderen?
Alleen als die het beleid van Google schendt: scheldwoorden, spam, een concurrent, of iets dat duidelijk niet over jouw zaak gaat. Een terecht kritische review verdwijnt niet, en dat hoeft ook niet, want een goed antwoord doet er meer mee dan een verwijdering.
Hoeveel reviews heb ik nodig?
Recentheid weegt zwaarder dan aantal. Vijftig reviews waarvan de laatste van twee jaar geleden dateert, oogt slechter dan vijftien die doorlopen tot vorige maand. Een gestage stroom zegt dat de zaak leeft.
Leest de scan de tekst van mijn reviews?
Ja. Daar zit de informatie die een cijfer niet geeft: waar mensen over vallen, welk woord telkens terugkeert, en of de klachten over hetzelfde gaan. Dat is bruikbaarder dan het gemiddelde met een decimaal erachter.
Begin met de gratis scan
De gratis AI-scan vraagt geen account en laat meteen zien hoe een rapport eruitziet. Deze scan draait daarna in je console, betaald met tokens.