Vragen over de reviews-scan
Waarom is antwoorden op reviews belangrijk?
Omdat je antwoord meegelezen wordt door iedereen die na die klant komt. Een rustige reactie op een boze review overtuigt vaak meer dan tien lovende berichten. En een profiel waar nooit iemand antwoordt, oogt als een zaak waar niemand meekijkt.
Kan ik een oneerlijke review laten verwijderen?
Alleen als die het beleid van Google schendt: scheldwoorden, spam, een concurrent, of iets dat duidelijk niet over jouw zaak gaat. Een terecht kritische review verdwijnt niet, en dat hoeft ook niet, want een goed antwoord doet er meer mee dan een verwijdering.
Hoeveel reviews heb ik nodig?
Er is geen algemeen aantal dat voor elke zaak geldt. Aantal, gemiddelde score en recentheid geven samen context. Vergelijk daarom vooral met eerdere metingen en met soortgelijke zaken in dezelfde markt.
Leest de scan de tekst van mijn reviews?
Ja. De scan toont de tien nieuwste reviewteksten met de antwoorden erbij. Hij groepeert geen onderwerpen, zoekt niet naar terugkerende woorden en voert geen sentimentanalyse uit.
Staat je vraag er niet bij? Stel ze rechtstreeks