Politique de Confidentialité

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 18 juillet 2026 et décrit comment FlowCore traite vos données personnelles. Pour toute question, écrivez à info@flowcore.be.

1. Qui est responsable de vos données

FlowCore est le responsable du traitement.

• Entreprise : FlowCore, établie à Pecq (Belgique)
• Numéro d'entreprise : BE 1036.670.163
• Contact : info@flowcore.be

2. Quelles données nous traitons et pourquoi

Nous ne traitons que ce qui est nécessaire à une finalité précise, toujours sur une base légale claire.

• Contact et devis : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et le contenu de votre message. Finalité : répondre à votre demande et établir un devis. Base : exécution ou préparation d'un contrat.
• Scanner de visibilité IA : la marque, le domaine, le secteur, la région et les éventuels concurrents que vous indiquez, ainsi que votre adresse e-mail. Ces données sont envoyées à des services d'IA externes pour mesurer votre visibilité (voir point 4) et votre e-mail est conservé comme contact. Base : exécution du service et, pour la conservation comme prospect, notre intérêt légitime.
• Scan d'automatisation : le secteur, les outils et le travail manuel que vous décrivez, ainsi que votre e-mail. Le texte libre est envoyé à un modèle d'IA externe pour générer des propositions ; n'y indiquez pas de noms de clients ou de collaborateurs.
• Compte client et paiement : nom ou raison sociale, adresse de facturation, numéro de TVA, e-mail et les données nécessaires à l'achat de crédits. Base : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité).
• Newsletter : votre adresse e-mail, si vous vous inscrivez. Base : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Données techniques : adresse IP, données d'appareil et de navigation, via des cookies nécessaires et (après consentement) analytiques. Base : intérêt légitime pour les cookies nécessaires, consentement pour les analytiques.

3. Cookies et analyse

Nous plaçons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (par exemple votre choix de langue) et, uniquement après votre consentement, des cookies analytiques de Google Analytics pour mesurer anonymement l'utilisation du site. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via les paramètres de cookies en bas du site. Sans consentement, aucun cookie analytique n'est chargé.

4. Avec qui nous partageons des données (sous-traitants)

Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons appel à des prestataires soigneusement choisis qui traitent des données en notre nom, chacun avec les garanties nécessaires :

• Supabase - base de données, authentification et stockage (serveurs dans l'UE).
• Netlify - hébergement du site et des fonctions serveur.
• Mollie - paiements (UE).
• Billit - facturation (Belgique).
• Resend - envoi d'e-mails transactionnels.
• MailerLite - gestion de la newsletter (UE).
• OpenAI, Anthropic, Google et Perplexity - les modèles d'IA interrogés par le scanner.
• DataForSEO - données de mesure sur les résultats d'IA et de recherche.
• Google Analytics - statistiques du site (uniquement après consentement).

5. Transfert hors de l'UE

Certains de ces services (notamment les modèles d'IA, Resend et Google) sont établis aux États-Unis. Lorsque des données sont traitées en dehors de l'Espace économique européen, cela repose sur des garanties appropriées : le cadre EU-US Data Privacy Framework et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps nous conservons les données

• Messages de contact : jusqu'à 2 ans après le dernier contact.
• Prospects du scanner et de la newsletter : jusqu'à votre désinscription ou demande de suppression.
• Données de scan et de compte : tant que votre compte est actif et jusqu'à 1 an après.
• Factures : 7 ans, comme la loi l'exige.
• Journaux techniques : quelques semaines au maximum.

7. Vos droits

Vous avez à tout moment le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, et vous pouvez vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement. Envoyez votre demande à info@flowcore.be ; nous répondons dans le délai légal. Si vous n'êtes pas d'accord avec la façon dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

8. Sécurité et fuites de données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, dont des connexions chiffrées et un contrôle d'accès. En cas de fuite de données présentant un risque pour vos droits, nous la signalons dans les 72 heures à l'Autorité de protection des données et, si nécessaire, à vous.

9. Modifications

Nous adaptons cette politique lorsque nos services ou la réglementation évoluent. La date en haut indique la dernière modification.